Политика конфиденциальности

Редакция от 14 сентября 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является ТОО «Стоматологическая клиника «Рахат», БИН 950740000834, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Р. Зорге, 8а. Далее — «клиника».

Политика описывает, какие данные клиника получает через эту страницу, посвящённую филиалу на пр. Абая 58А, и как с ними обращается.

2. Какие данные мы получаем

Через форму записи на этой странице вы передаёте:

• имя, которое вы указали для обращения;
• номер телефона;
• выбранные в форме ответы: характер проблемы и как давно она беспокоит.

Дополнительно при посещении страницы могут автоматически собираться технические данные: тип устройства и браузера, источник перехода и метки рекламной кампании (UTM). Эти данные не позволяют установить вашу личность напрямую.

Выбранный вариант проблемы и её давность относятся к сведениям о состоянии здоровья. Они обрабатываются только для того, чтобы администратор подобрал профиль врача и время приёма, не являются медицинским диагнозом и запрашиваются в минимальном объёме. Обработка ведётся с вашего согласия, которое вы даёте в форме записи. Медицинскую карту и историю лечения через эту страницу мы не собираем.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• связаться с вами по оставленной заявке и согласовать время приёма;
• ответить на вопросы о лечении, ценах и работе филиала;
• вести запись пациентов и организовывать работу клиники;
• оценивать эффективность рекламных каналов в обезличенном виде.

4. На каком основании

Обработка проводится на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт в форме записи, а также в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Предоставление данных добровольно. Без имени и номера телефона клиника не сможет перезвонить и записать вас на приём.

5. Как передаётся заявка

Форма на этой странице не отправляет данные на сервер клиники автоматически. По нажатию кнопки открывается мессенджер WhatsApp с заранее подготовленным текстом заявки, и вы самостоятельно решаете, отправлять его или нет. До момента отправки сообщения данные остаются на вашем устройстве.

При отправке сообщения оно передаётся через сервис WhatsApp, принадлежащий WhatsApp LLC, и обрабатывается в соответствии с политикой конфиденциальности этого сервиса.

6. Кому мы передаём данные

Клиника не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования. Доступ к данным имеют только сотрудники клиники, которым он нужен для работы: администраторы записи и медицинский персонал.

Передача данных государственным органам возможна только в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7. Сколько мы храним данные

Данные из заявки хранятся столько, сколько нужно для целей, ради которых они были получены, и в сроки, установленные законодательством о медицинской документации. После достижения цели обработки данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Как мы защищаем данные

Клиника принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, копирования и распространения, включая ограничение круга сотрудников с доступом к данным.

9. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать изменить или дополнить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку и потребовать прекратить обработку и уничтожить данные;
• обжаловать действия клиники в уполномоченном органе по защите персональных данных.

Чтобы воспользоваться правами, позвоните в клинику по номеру +7 707 900-88-20 или напишите на адрес указать e-mail клиники. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

10. Файлы cookie и аналитика

Страница может использовать файлы cookie и системы веб-аналитики для подсчёта посещений и оценки рекламных каналов. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, при этом отдельные функции страницы могут работать некорректно.

При загрузке карты на странице подключается виджет Яндекс.Карт. Карта загружается только после того, как вы нажали на неё, до этого момента запросы к внешним сервисам не отправляются.

11. Изменения политики

Клиника может обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана в начале документа.